Toulouse 31000 à partir du 20/05/11:
ADIA agence d'emploi spécialisé dans les recrutements CDD, CDI et intérim , recrute pour un de ses clients du secteur du traitement de l''eau des Chargés de Clientèles H/F.
Rattaché(e) au Responsable Clientèle, vous aurez pour missions principales de traiter les demandes des clients formulées au téléphone selon les standards de qualité de service définis par la Direction du Service. De plus, vous assurez le traitement en « back office » en période de moindre activité téléphonique ainsi que les demandes clientèles.
A ce titre, vous :
- traitez les appels téléphoniques,
- gérez les demandes de prise de rendez-vous ainsi que les interventions à domicile,
- êtes l''intermédiaire entre le client et l''entreprise et mettez à jour les dossiers des clients.
D''autre part, vous mettez à jour le système informatique (client, qualité #133), orientez les interlocuteurs vers les personnes compétentes, prenez en charge les demandes d''abonnements et de résiliations et rendez-compte des dysfonctionnements constatés auprès de votre responsable.
Plus d'informations: Adia
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